Para familias que cuidan en casa
Pacientes y familias
La mayor parte del cuidado ocurre entre nuestras visitas — en los momentos comunes de un martes cualquiera. Esta página es la parte práctica: consejos reales para que esos momentos sean más seguros y más fáciles, lo necesite o no llamarnos.
Y si en algún momento necesita más ayuda que eso, aquí le explicamos exactamente cómo empieza la salud en casa, y qué tiene derecho a pedir como paciente.
Ayuda práctica, desde hoy
Cuidar a un ser querido en casa
No tiene que esperar a que llegue una enfermera para empezar a hacerlo bien. Estas son las cosas que más marcan la diferencia — las que nuestros clínicos repiten más seguido.
Orientación general, no un diagnóstico. Si tiene duda sobre un síntoma o un medicamento en particular, llámenos a nosotros o al médico.
Seguridad en casa y caídas
Una caída es lo que más rápido convierte una situación manejable en una hospitalización.
- Despeje los pasillos de alfombras sueltas, cables y objetos en el piso — una alfombra suelta es de las causas más comunes de una caída en casa.
- Instale barras de apoyo cerca del inodoro y en la ducha, ancladas a la pared. Una barra de ventosa no aguanta el peso de una persona.
- Mantenga un teléfono al alcance en cada cuarto donde pase tiempo, incluido el baño.
- Ponga una luz de noche con sensor de movimiento en pasillos y escaleras — cuesta poco y evita más caídas de las que la gente cree.
- Si usa bastón o andador, revise que las puntas de goma no estén lisas por el desgaste.
Cuidado diario
La meta no es hacerlo todo por la persona — es que lo que ella todavía puede hacer, lo haga sin riesgo.
- Déjela hacer lo que pueda hacer sola con seguridad; ayudar de más le quita fuerza y confianza más rápido que la propia condición.
- Mantenga una rutina diaria constante — lo impredecible desorienta, sobre todo si hay cambios de memoria.
- Una silla de baño y una regadera de mano convierten una tarea riesgosa en una manejable.
- Acomode la ropa en el orden en que se pone; reduce la frustración de los dos.
- Revise la piel al bañarla, sobre todo en el coxis, los talones y las caderas — así empieza una úlcera por presión, y es mucho más fácil prevenirla que curarla.
Seguridad con los medicamentos
Los errores con medicamentos mandan al hospital a más gente de la que las familias creen.
- Use un organizador semanal de pastillas, aunque siempre haya manejado sus propios medicamentos — así se detectan las dosis que se saltó o que tomó dos veces.
- Lleve una sola lista escrita de cada medicamento, su dosis y su horario. Llévela a cada cita y a cada visita de emergencia.
- Pregúntele al farmacéutico antes de triturar una pastilla o abrir una cápsula — algunos medicamentos dejan de funcionar bien, o se vuelven peligrosos, si se trituran.
- Esté atento a confusión, mareo o inestabilidad nueva después de un medicamento nuevo o un cambio de dosis. Muchas veces se le echa la culpa "a la edad" y en realidad es el medicamento.
Cuándo llamar
Usted conoce su estado normal mejor que nadie. Confíe en eso.
- Llame al 911 si hay: confusión repentina, dificultad para hablar, debilidad de un solo lado del cuerpo, dolor de pecho, falta de aire, o una caída con golpe en la cabeza.
- Llame al médico el mismo día si hay: fiebre nueva, una herida que se ve roja o caliente, hinchazón nueva en las piernas, o varios días sin apetito.
- Si algo se siente distinto y no sabe explicar por qué, eso también es motivo para llamar. El instinto del cuidador suele ser la primera señal de alerta que existe.
Cuidarse usted también
De un vaso vacío no se puede servir, y el agotamiento no avisa antes de llegar.
- El agotamiento del cuidador es real y es común. Notarlo a tiempo no es debilidad — es lo que le permite seguir ayudando.
- Acepte la ayuda cuando se la ofrezcan, y sea específico al pedirla. "¿Puedes quedarte con mamá el jueves de 2 a 4?" consigue un sí con más frecuencia que "avísame si algún día puedes ayudar."
- Tome los descansos que le ofrezcan, aunque sean cortos. Cuidar sin descansar no es sostenible para nadie.
Si necesita más que consejos
Cómo empieza el cuidado profesional, paso a paso
Si en algún momento esto se siente como más de lo que puede manejar solo con seguridad, así es exactamente lo que pasa cuando nos llama.
- 1
Llámenos
Llame usted, o que su médico mande la orden. Las preguntas de la aseguranza se contestan en esa primera llamada — no tres días después.
- 2
Evaluación
Una enfermera va a su casa, revisa cada medicamento y mira los obstáculos reales: las escaleras, la ducha, la alfombra suelta.
- 3
Plan de cuidado
Su médico aprueba un plan con metas concretas — caminar hasta el buzón, manejar la insulina, dormir la noche completa.
- 4
Empieza el cuidado
Las visitas arrancan en el horario acordado, con un equipo que usted puede nombrar y reconocer en la puerta.
- 5
Seguimiento
Le reportamos el progreso a su médico y ajustamos el plan según cambien las cosas — para bien o para mal.
Antes de llamar: tenga listos los frascos de los medicamentos — no una lista —, la tarjeta de la aseguranza, y su mayor preocupación resumida en una frase. Con eso alcanza para empezar.
Cómo es trabajar con nosotros
Nuestros clínicos están en la casa unas horas por semana. Alguien más cubre las otras ciento sesenta. Cuatro compromisos con esa persona.
Va a saber quién llega
Nombres y horario de visitas por adelantado, no un desconocido en la puerta un martes.
Va a poder hablar con una persona
Lunes – Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM. Fuera de ese horario, la línea clínica 24/7 la contesta un clínico.
Le vamos a enseñar, no solo a decir
Curación de heridas, cómo mover a alguien, horarios de medicamentos — lo que usted va a hacer entre nuestras visitas.
Usted opina sobre el plan
Las metas se escriben con sus palabras. Si el horario no funciona, dígalo y lo cambiamos.
Estos consejos son solo la base. La Academia para Cuidadores profundiza en el cuidado de la memoria, enfermedades crónicas y más — en palabras claras y gratis para las familias que atendemos.
Sus derechos como paciente
Esto no son favores que le hacemos. Son suyos, y puede exigirnos cada uno de ellos.
Al iniciar el cuidado recibe el aviso completo de derechos por escrito y nuestro aviso de privacidad HIPAA.
- Recibir un trato digno y respetuoso, y que se cuide su propiedad
- Que le expliquen su cuidado en un idioma y de una manera que usted entienda
- Participar en la planificación de su cuidado, y rechazar un tratamiento
- Que su información de salud se mantenga privada, como exige HIPAA
- Presentar una queja sin miedo a que eso afecte su cuidado
- Que le avisen por adelantado de cualquier cambio en su plan de cuidado
Si algo no está bien, dígannoslo primero a nosotros — llame al (239) 270-5498. También tiene derecho a comunicarse directamente con la Agencia para la Administración del Cuidado de Salud de Florida (AHCA), y hacerlo nunca va a afectar su cuidado.
Aquí estamos para usted.
Cualquier duda sobre un síntoma, un horario o una factura — una llamada y le contesta una persona.